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【改善就医体验】一次挂号三天有效,“0元复诊惠民号”上线啦!

发布时间:2023-08-25 点击数:

为优化就医流程,改善患者就医体验,减轻患者看病负担,日前,深圳大学总医院推出“0元复诊惠民号”,实行三日内复诊免挂号费的政策。

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看检查报告不用再花钱挂号了

以往看病就诊,挂得号是当次当日有效。一般的检查、检验项目,如常规验血、胸部X线片、心电图、腹部B超等,结果基本会在当天出来。但也有一些化验、检查的结果,如CT、核磁等,不一定当天就能出来。如果第二天要找医生看结果、开药,就只能重新挂号。为解决群众实际困难,深圳大学总医院推行0元复诊举措,在方便患者、规范就诊秩序和医院信息系统化管理之间找到平衡点。

门诊办主任张铁辉说:“以前患者拿到检查结果需要复诊时,往往需要再次缴费挂号。考虑为患者提供更加便捷、高效的诊疗服务,医院对复诊挂号流程进行调整。凡是在我们医院挂号做诊疗的患者,结果报告出来以后,三天之内都可以凭借分诊台开具的0元复诊惠民号凭条,到收费处进行免费挂号。”

 “0元复诊惠民号”怎么挂?

患者初诊结束后,凭新回报的检验、检查结果报告,到同一科室继续就诊,如果报告日期在三天内(含报告当日),可直接前往同科室分诊台,由分诊台人员审核把关后,开具“0元复诊惠民号”凭条,到收费处进行挂号。

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还能找到原来的医生看结果吗?

一般是可以的。原则上,复诊时仍然由原接诊医生完成报告解读,但也有特殊情况,因为每位医生的出诊时间是不同的,如果原接诊医生当天没有出诊,在征得患者同意后,会由该科室同级别医生或诊疗组相关人员按照诊疗规范为患者看化验单或检查报告单。

值得注意的是,“0元复诊惠民号”覆盖普通门诊、专家门诊,但不包括急诊。对于慢性病患者复诊、出院后再次复诊、以及有持续诊疗操作的患者复诊,也无法适用这一政策,仍需要重新预约挂号。近日,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025)》,围绕患者看病就医全过程,提出了6个方面的20条具体举措,旨在为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务,进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

当前,深圳大学总医院开展“提升医疗质量 改善就医体验”专项行动,正是用党的创新理论统一思想、统一行动的生动体现。针对患者反映的一些实际问题,开展实地调研,实施了一系列举措。除了“0元复诊号”之外,医院还推行诊间预约、增设周末胃肠镜、落实老年人就医暖心服务岗、开通公交接驳专线等多项便民措施,为群众做好服务,让患者就诊时更暖心、更满意。

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