8月6日起，医院增设周末电子胃肠镜检查。8月18日，正式开展诊间复诊预约，就诊时同步实现14天内的复诊预约。8月21日，推出“0元复诊惠民号”，实行3日内复诊免挂号费。持续推进“厕所革命”，优化就诊环境，看画展、听钢琴，开展艺术疗愈。一系列举措不断落地，“提升医疗质量，改善就医体验”专项行动迈出坚实步伐。

加强患者就医环境的私密性，保护患者的合法权益，各科诊室设立护士分诊台为患者实行分诊叫号排序，患者根据其编号进入诊室，一位医生只为一位患者诊治，一位家属陪同，其他患者在诊室外候诊。病人及家属听从分诊台护士安排，不得插队或到诊室门前打探其他病人就诊时的状况。

分时段预约+增设“0元惠民复诊号”

提供多种途径、多种有效证件的预约，落实分时段预约（30分钟），推行检查检验集中预约等多种预约模式。合理安排号源量，为医患沟通预留充足时间。优化预约诊疗平台，推行实名制预约，加强退号、失约管理。推广诊间、复诊等多种预约模式。为门诊需要复诊的患者提供诊间预约，就诊患者、出院患者均可同步进行14天内的复诊预约。

8月21日，深圳大学总医院推出“0元复诊惠民号”，实行三日内复诊免挂号费的政策。患者初诊结束后，凭新回报的检验、检查结果报告，到同一科室继续就诊，如果报告日期在三天内（含报告当日），可直接前往同科室分诊台，由分诊台人员审核把关后，开具“0元复诊惠民号”凭条，到收费处进行挂号。“0元复诊惠民号”覆盖普通门诊、专家门诊，不包括急诊。

提供“周末诊疗” “胃肠镜”增设周末档

胃肠镜预约难，是困扰患者的一大难题。本着以患者为中心、为民办事的原则，深圳大学总医院消化内镜中心联合手术麻醉科，克服了医务人员紧张的问题，于2023年8月6日起，增设周末电子胃肠镜检查。科室为配合胃肠镜预约工作，特增派高年资内镜医师完成检查，实现周末和工作日医疗服务“同质化”。

2023年8月9日起，深圳大学总医院开启门诊“无纸化”就诊新模式。市民们前往深大总医院门诊就诊时，不再需要拿着一张张繁复的药单、检查单，转而变成了一张薄薄的导诊单。这张单子上不仅包含患者的基本就诊信息，更是集成了药品、检查项目、地点、温馨提示等等，所有信息一目了然，并附有二维码。

“一直有卫生纸、洗手液，干净卫生，小孩子还有儿童洗手台、小便池，确实方便。”一位定期来医院复查的患儿母亲专程去导诊台点赞厕所 。

小厕所，大民生。

厕所是展示医院文明形象的窗口之一，“厕所革命”是深化“以患者为中心”服务理念的基本要求。深圳大学总医院门诊楼设有：公共洗手间8个，分别位于1-4层。母婴室1个，位于儿科门诊诊区。无障碍洗手间2个，位于门诊一楼大厅及门诊四楼康复科旁。无障碍洗手间均配备有母婴护理台和儿童座椅。设有两处儿童洗手台、儿童小便池，位于门诊一楼药房两侧的公厕。每日清洁消毒2次及以上。全面推进医院‘厕所革命’，是深化服务理念的基本要求，也是体现医疗机构管理水平的重要方面，对切断疾病传播途径、减少院内感染有着重要作用。

2023年6月12日，门诊大厅举办“一脉相承”——深圳大学美术精品展。特别邀请深圳大学艺术学部钟曦教授、陈向兵教授、吴坚旭教授、陈琼贵、张其田、刘天明博士为艺术佳作进行展示。

未来，医院将继续弘扬医学人文精神，用艺术的力量打造一所有温度的医院，用人文之美架起一座社会与医院、医护与患者之间的沟通桥梁。8月起，深圳大学总医院定期招募志愿者在门诊大厅演奏钢琴，不少就诊患者驻足倾听、拍照，也吸引了小朋友好奇的目光，留下很多难忘的时刻。

参加钢琴演奏的志愿者中，有想要表达感谢的患者家属，有对医院充满信赖的慢病老患者，还有很多医院周围的热心市民，甚至还有抑郁的年轻人。

门诊大厅还设立休闲书吧、咖啡馆、证件照自助摄影亭、充电宝租借站，为就诊患者充分提供便利。