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我院在2019年全市第三季度医疗行业服务公众满意度调查中排名第四

发布时间:2020-01-17 点击数:


日前,深圳市卫生健康委通报了2019年第三季度我市医疗行业服务公众满意度调查监测结果,深圳大学总医院以门诊满意率96.5%、满意度91.84分的优异成绩在全市65家公立医院中排名第四。这是深圳大学总医院着力改善医疗服务的可喜成果。

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深大总医院自开业以来,围绕“以人民健康为中心、办人民满意的高水平特区医院”的办院宗旨,致力于为深圳乃至全国的患者提供优质的医疗服务。为进一步提升服务质量,2019年,医院开展 “门急诊区域争创优质服务窗口”活动。通过创优争先,各窗口不断加强内部管理、规范运行机制,服务水平和质量不断提升,患者满意度明显提升,有效投诉明显下降,门诊预约率从20%上升至70%。2020年,该活动还将继续优化、开展,建立更科学、更规范的服务流程,进一步深化、拓展、丰富服务内容,争取向市民提交更完美的答卷。

 

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