日前，深圳市卫健委公布了2024年第二季度医疗行业服务公众满意度调查监测结果，我院以综合高分表现取得好成绩，排名市属三级公立综合医院患者满意度第一！

在2024年第二季度参与满意度调查的150家医院中，我院六项评分情况为：门诊满意率97.74%、门诊满意度94.74分、住院满意率97.08%、住院满意度92.01分、总体满意率97.24%，总体满意度93.38分。从2024年第一季度倒数榜重回市属三级公立综合医院患者满意度排名第一！这是我院狠抓服务、持续提升医疗质量安全、改善患者就医感受的重要成果和生动实践。

患者满意度是评判医院服务质量的重要指标。在持续提升医疗质量安全、改善患者就医感受上，我院始终坚持聚焦患者需求，不断优化服务模式，全力打造优质就医环境和人性化就医体验。2023年，医院全面启动改善患者就医体验专项行动，比如多措并举，“拳拳出击”综合整治，解决医院停车难题，包括释放和拓展停车位、开通便民就医地铁公交接驳巴士、开展“僵尸车”清理整治等；随着深圳大学总医院二期工程项目启动，医院精心规划调整院内路线，开展就医“暖心行动”，关怀患者，增设工作人员引导、提供定量冷饮、免收停车费，确保在施工期间，患者的正常就医流程不受任何影响；开设全市首家“暖新医院”和医院内的“暖蜂驿站”，推出更多新就业群体个性化套餐，为就诊患者提供贴心、便捷、到位的健康服务等。我院积极践行人文关怀，提升以人为本的服务品质，赢得患者高度认可。