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深大总医院“e护到家”平台搭建完毕——预约护士上门 享受优质服务

发布时间:2019-12-27 点击数:


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你说谁要来我家?

深圳大学总医院的护士啊!只要你需要,她们就上门。

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“e护到家”平台预约上门护理服务

 

这种“线上预约,线下服务”的护理服务模式是通过“深圳大学总医院公众号—e护到家”网上预约,医院为群众提供老年护理、母婴指导、慢病管理、康复护理、长期照护等上门的专业护理。是医疗机构延伸护理服务至家庭和社区的一种创新护理服务模式。

近平提出卫生医疗要以人民健康为中心创新护理服务模式精准对接人民群众多样化多层次的健康需求

今年年初,国家卫生健康委办公厅发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》,确定广东作为“互联网+护理服务”6大试点省份之一。之后,广东省出台“互联网+护理服务”试点工作方案,确定粤港澳大湾区内9个地市140家医疗机构试点“互联网+护理服务”,深圳大学总医院是深圳市首批16家试点医院之一。

 

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◆“e护到家”上门护理服务

经过6个多月的筹备,截止目前,我院 “e护到家”平台基本搭建完毕。今后,市民通过该平台,即可预约护士上门,享受优质护理服务。

专科护理团队作为服务主体,我院60余名护士在经过规范培训和严格考核后,组建成了“e护到家”专家型护理服务团队,为患者提供网约服务。

同时,医院还制定了完善的“e护到家”服务流程,线上申请服务流程,护士上门服务行为规范、礼仪,完善的投诉和评价机制。

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◆“e护到家”专家型服务团队

三、网约护士能做什么?

我院首批推出38项护理服务项目,包括基础护理项目和常用医疗护理服务项目,如生命体征监测、母婴指导、静脉采血、伤口造口护理、导管更换与维护、失禁性皮炎的预防及护理、气管切开护理、淋巴水肿的预防与护理等。 

四、网约护士初期服务对象。

主要是我院出院患者或者门诊就诊后的患者,未来将逐步扩大覆盖至更多人群。网约护士可提前24小时预约,护患协商决定具体上门服务时间。

五、网约护士如何收费呢?

“e护到家”的目前政府统一定价300元,具体服务项目收费与医院等同,目前的服务收费还没有纳入医保,未来随着延续性护理服务的普及,希望能够被纳入,能够有更多人享受该项服务的便利。

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感谢国家为办实事啊!”体验了e护到家服务的市民交口称赞。

近日,龚女士在我院顺产一男婴,住院期间得到产科医护人员的专业护理和悉心照料。

回家后,作为新手妈妈,她也面临很多烦恼:哺乳问题,日夜颠倒睡眠不足、担心奶水不足孩子吃不饱、孩子皮肤发黄……“请了通乳师按摩,孩子拼命吸,我就拼命痛,效果还是不好,都快产后抑郁了,一天至少哭两次。”

于是,龚女士在我院“e护到家”平台申请了母婴护理项目。

冯媛护士长作为提供此次服务的护理专家,到龚女士家后,首先观察母婴生活环境,询问饮食及日常情况,随后查看会阴侧切伤口愈合情况、了解泌乳情况,对宝宝体重增长情况做了评估,并指导如何帮助宝宝逐渐建立日常作息习惯……从喂乳、拍嗝、锻炼方式,到饮食烹饪方法,再到洗澡、晒太阳需要注意的事项,都给予了专业、细致的指导和建议。

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“e护到家派冯媛护士长上门指导,一次就能解决好多问题,让我安心多了。”

 

92岁高龄的兰奶奶,子女将近70岁,因长期留置导尿管,需定期更换并观察有无感染发生,为此兰奶奶不得不每月前往医院。

“e护到家”平台上线后,兰奶奶家人通过平台预约了留置/更换导尿管护理,系统对兰奶奶身体健康状况做了仔细评估,选派了擅长处理泌尿系统相关护理操作的李振娟和吴德阳两名护士上门服务,整个操作过程顺利,耗时约30分钟。她们利用自身的专业知识高效地完成了整个护理工作,并对兰奶奶和家属讲解叮嘱日常护理的注意事项。

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◆上门更换导尿管

兰奶奶的子女们告诉护士:“每次去医院就犯愁,打车往返医院一次,起码折腾2-3个小时,还不算其中可能遇到的安全问题,何况自己年龄也大了,母亲更是劳累,万一弄个感冒着凉就更是雪上加霜……幸运的是,现在有了“e护到家”提供上门服务,解决了我们一家的后顾之忧。”

 

你需要,我就在!

“e护到家”平台依托深圳大学总医院,在家就能享受专业照护;延续性护理对患者来说,无异于雪中送炭,省时又省力。


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